Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 68mm

Việc sử dụng dịch vụ 68mm phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
68mm Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 68mm
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý riêng biệt và có phản hồi bằng văn bản.

Hỗ trợ trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat tiếng Việt. Đội ngũ tiếp nhận và phân loại yêu cầu trong giờ làm việc, phản hồi bằng văn bản trong vòng 48 giờ.
Email pháp lý Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email chuyên mục pháp lý. Đính kèm ảnh chụp màn hình và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại, chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' rồi chọn danh mục pháp lý để gửi yêu cầu có cấu trúc và theo dõi tiến độ xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình xác minh rõ ràng, chính sách lưu trữ dữ liệu minh bạch và quyền kiểm soát thuộc về bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện với mọi tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email pháp lý — chúng tôi xử lý trong vòng 14…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng điều khoản của 68mm.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong mục 'Tài khoản của tôi'. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang pháp lý này. Với thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 90 ngày sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích xử lý khiếu nại nếu có.

Báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Gửi ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm số tài khoản qua email pháp lý để chúng tôi đối chiếu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên khác.